せどりに限らず、物販業ではクレームはどうしても起こりますが、今回は一風変わったクレームのお話です
4/29 ～ 4/30
せどり日報
売れたモノ
本 ６点
ゲーム １点
フィギュア １点
玩具 ６点
返品 ▲１点
仕入れたモノ
玩具 １１点
この先を読む前に、
まずは「ポチ」っとお願いします( ´∀｀)
POCHI!POCHI!POCHI!
ちなみにこんなん売れました♪ヽ(=´▽`=)ﾉ
かなりマニアックな
水木しげる
大先生の本ですYo！(・∀・)
カミカミ大王は、ガキんちょの頃から
ゲゲゲの鬼太郎とか悪魔くんとか好きで、
水木しげるロードも行ったことあります( ´∀｀)
※その時の様子はコチラ ⇒ 水木しげるロード 行ってきた！
そんな感じでコレ仕入れたんですが・・・
売れるまでにメッチャ時間かかった。。。(；´∀｀)
ま、その分・・・売上としてはデカイですけどね(・∀・)
なんかよく分からんPSのゲームソフトです(^_^;)
ただなんとなく、
「一昔前の萌え世代にウケそうやな～」
って思って仕入れてみたんですが、
意外にサクッと売れてくれました♪( ´∀｀)
ま、買ってくれたのが
どの年代の人かまでは分かりませんけどね(^_^;)
カミカミ大王が地味によく売ってる
BL本
デスヨ！(・∀・)
今回買ってくれたお客さん、この本の他に
同じ作者のBL本を合わせて３冊お買い上げ～♪ヽ(´ー｀)ノ
今回に限った事ではないですが、
BL本って結構
まとめ買い率が高い
商品なんですよね～( ´∀｀)
なもんで、
商品単価自体は低くても客単価は上げやすい
って感じなんで、その辺を上手く意識すれば
さらにオイシく売ることが出来ますYo！ヽ(=´▽`=)ﾉ
以上、売れた商品の紹介デシタ(・∀・)
さてさて・・・
４月ももう終わりですが、みなさんは
どんな塩梅でしたか？
カミカミ大王は・・・
正直ちょっと微妙デシタ。。。(´・ω・｀)
何故か今月は予期せぬアクシデントが多く、
中でも
返品・返金＆それに付随したクレーム
が、今までで一番多かったんちゃうかな？
ま、以前はサービス業だったんで
ある意味では
クレームあって当たり前
な環境でして、クレーム処理自体には
そんなに苦手意識はないんですけどね～(^_^;)
だが、しかしッッ！！(ﾟдﾟ)
そんな中・・・やっぱあるんですよ
「へ？この人ナニ言ってんの？」
的なクレームがね！！┐(´д｀)┌
って事で今回は、そのクレームのお話デス
ナニからナニまで勝手やな！
問題のそのクレームってのは、実は以前コチラの記事で書いたヤツです(^_^;)
※その記事はコレ ⇒ 返品された商品をネットで調べてたら、偶然オモロイ動画見付けたＺｅ！
で、返送されてきた商品をチェックすると
やっぱ言われたような内容。。。
なもんで、お客さんにはメールで
「メーカーに確認しますのでしばしお待ちを」
と伝えて、メーカーにソッコーでTEL！
メーカーの対応は
「とりあえず確認しますんで商品送ってください」
との事。。。
ま、予想通りですけどね！┐(´д｀)┌
で、お客さんに
「代替品送るか返金かどっちが良いですか？」
とメールしようと、セラーセントラル開いたら
そのお客さんからすでにメールが来てまして
「返金してください」
との事。。。
なワケで、急いでメールの内容を修正してたら
またそのお客さんからメールが。。。
先のメールの１０分後とかに次のメール送ってくる
って人・・・実生活でも居ますよね？
「いや、ちょっと待てってば！
まださっきの返事してないやん！」
みたいな？
なんかそんな感じ(-“-)
内容は・・・
「パソコンが壊れたので、そちらからの返信メールが見れない。
返金方法は現金書留にして欲しい。
ちなみに、このメールは知人のPCを借りてるので、
もしメールもらっても返事できないからよろしく」
って・・・
いやいやいやいや・・・ちょッ！！オカシイやろ！！ヾ(*｀Д´*)ﾉ”
もうね、なんて言うか・・・
ツッコミどころありまくり！！
ネタか！？（苦笑）
＞「パソコン壊れたから」
って、つい今まで普通にメールしてたやん！
エライ急に壊れたんやな！
まぁ・・・可能性ない事はないけど。。。
＞「知人のPC借りてるから返事できない」
って、今このメール・・・その知人に借りて打ってるよね？
んぢゃその知人に
「自分あてにメール届いたら教えて」
って言うとけばイイんぢゃね？？
てか、そもそも・・・
PCぢゃなくても携帯とかスマホでも見れるよね？
で、一番「そりゃないやろ！」って思ったんがこの部分・・・
＞「返金は現金書留でお願いします」
ってウォイ！！(# ﾟДﾟ)
今時・・・
てか、それ以前にちょっとありえへんやろ！！
しかも、なんで現金書留でないとアカンのかも書いてないし、
それ聞こうにもコッチからの連絡は遮断してるし。。。(；´Д｀)
てなワケで・・・
そんな返金方法アリなのか？
アマゾンのカスタマーサービスへTEL！
回答は・・・
「Amazon規約に則って、システム上からの返金で対処してください。
そもそも、そのお客様はカード決済ですので返金されれば
そのままカードへ返金されるので何の問題もありません」
だってさ！！
そりゃ普通に考えてもそうやんな！
さすがAmazonッッ！！
サラリとお客さんの要望を突っぱねたぜッッ！！（苦笑）
で、一応念のため
今回のことで、お客さんの要望を聞いてないって事で
低評価きたらちゃんと対処してくれるのか聞いたら・・・
「もちろん、今回の件はコチラでもチェックさせていただきましたので
その点はご安心ください。また、メールが届かないと書かれてますが、
それでも念のためにご一報いれておいてください」
という事デシタ！(・∀・)
いやはや・・・このお客さん、かなり
ワケ分からん人
でしたわ。。。
あ、そうそう・・・
もちろん、実際の文章は
もっとちゃんと書いてますよ(^_^;)
読みやすいように淡々と書いてますがね(；´∀｀)
てか、ホントはやり取りも
もっと何回もメール往復してますけどね。。。(-“-)
今回の件で分かったことは
Amazon規約に抵触しそうな事をお客さんに求められた時は、ソッコーでAmazonに連絡して対処法をうかがうのが吉！
って事かね？
ま、このへんがやっぱ
ヤフオクよりも手数料高くても、やっぱAmazonの方がイイ
と思えるトコロのひとつでもあるよNe！ヽ(=´▽`=)ﾉ
みんなも、
なんでもかんでも問題の丸投げはアカンけど・・・
ちょっとでも
「いや、ちょっと・・・それはオカしくね？」
と思うような事をお客さんに言われたら
ソッコーでAmazonを頼ろうZe！（苦笑）
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