せどらー御用達のサービス『FBA』で、受領拒否されて返送された商品を見て、Amazonの殿様商売っぷりに辟易した件

この記事を読むのにかかる時間: 大体 13 分ぐらいだッ!

最近、Amazonの便利なサービス『FBA』での荷物受領要件がかなり厳しくなってきています。以前は受け取ってもらえた段ボール箱も、少し加工しただけで拒否されちゃうようになってきて、多くのせどらーさんが「受け取ってもらえなかった!」と嘆いてますね。。。かくいうカミカミ大王も今回そうなっちゃったワケですが、それで返送されてきた商品をみて思わず愕然としました。。。

※11/19 記事最下部に追記アリ!
※11/22 さらに追記の追記アリ!



岸辺露伴「だが断る」11/3 ~ 11/18 せどり日報
売れたモノ
本 1点
DVD 7点
フィギュア 24点
玩具・雑貨 20点


仕入れたモノ
フィギュア 112点
玩具・雑貨 1点


 

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ちなみにこんなん売れました♪ヽ(=´▽`=)ノ

基本の基本 ドラム入門

たまには珍しく・・・真面目な本を(苦笑)


っても、カミカミ大王は本はメインではないんで、
最近は単純に分かりやすいモノしか仕入れてません(・∀・)

この本の場合は、

  • 鉄板のジャンル(音楽系)
  • 付録(DVD)付き

ってトコロですかね?(^_^;)


あ、あとは・・・長期休み(冬休み)前なんで

「ガッツリ楽器の練習する人もおるかな?」

ぐらいの感じ(・∀・)


1/12 HondaVT250F

そしてコイツはカミカミ大王の得意分野である

プラモ

デスネー!( ゚∀゚)ノ


いつも言うてますが、長期休みになると

プラモがよく売れます!( ・`ω・´)

コレ、今までにも何回もその理由書いてるんで
いまさらココでは書かないですがね(^_^;)


まぁ・・・ちょっと考えたら分かるっしょ?(・∀・)


あ、あと・・・今現在の時点では
このバイクのプラモは在庫切れなんで
見付けれたらオイシイかもNe!(´ε` )


「凌辱ゲリラ狩り3」 創業10周年記念ver ジゼル・ベルティエ 通常 (クリア仕様)

最後はみんな大好きな

エロフィギュア

ですYo!(・∀・)


こんなの・・・

もしアメブロなら完全アウトだよNe!ww

おっふ♪(*´ω`*)


長期休みになると、フィギュアにかぎらず

エロ系グッズもよく売れます!( ・`ω・´)

まぁ・・・クリスマスも近いしね!(意味深?w)


 

以上、売れた商品の紹介デシタ(・∀・)


さてさて・・・
最近多くのせどらーさんから聞く話で

「FBAの受け取りが厳しくなった!」

ってのがあります。


時期的に、Amazonの方も

できるだけ作業を簡略化したい!

と思ってるからなんでしょうけど、
今まではそこまで厳格に拒否されなかった

カスタム(加工)した段ボール箱でのFBA納品

が、かなり厳しくなってます!!((((;゚Д゚))))


んで、とうとう先日・・・カミカミ大王も

FBA受け取り拒否

されちゃいました!(TдT)


FBA受領拒否にモノ申す!

受け取りを拒否された我が荷物たち

ってなワケで・・・まずはさっそく
今回、受取拒否られて返送された荷物を見てもらいませう!


ってことでコチラ!↓

 

 

 

 

 

 

FBA受領拒否された段ボール箱 (1)
ワーイ!こないだ送った9箱・・・

 

 

 

 

 

全部返ってきたんだー!

 

 

・・・ってバカぁ!!(TдT)


なにしてくれとんねん!Amazon!(# ゚Д゚)


この対処の仕方は・・・ヒドイ

そもそもは5日ほど前にいつものように

クロネコヤマトのヤマト便
「ヤマト便って何?」って人はコチラの記事をチェケラ! ⇒ FBA納品にはヤマト便!ゆうパックやクロネコ宅急便、はこBOONなどと比較してみた

使って納品したのに、いつまでたっても

受領完了

のメールが来なかったんよね。。。


んで、そうこうしてたらクロネコヤマトの営業所から

「スミマセン、こないだ送らせて頂いたアマゾンさんのお荷物・・・受け取れないって言われたんですがどうしたら良いですか?」

って電話が。。。((((;゚Д゚))))


「マジか!ついに受領拒否られたか!けど、加工した箱なんて1~2個ぐらいやったし、とりあえずはその分返送してもらって梱包しなおしたらエエか」

って思ってそのままクロネコヤマトには

「あ、分かりました。んじゃ返送してもらってください。」

って伝えてたワケですわ

 

 

 

 

 

・・・その結果がコレだよ!!
FBA受領拒否された段ボール箱 (1)


なんだこれ

新手の嫌がらせか!!ww


しかもさ、写真見てもらえれば分かるけど・・・

FBA受領拒否された段ボール箱 (2)
カスタム(加工)してるのって、コレ1つだけだかんね!!


FBA受領拒否された段ボール箱 (4)
「これアカンやん!」って但し書き貼ってるの、この一箱だけだかんね!


にもかかわらずの・・・

全部返送!

どないやねんコレ!!

 

配送料も無駄になったし、
販売機会もロスしたし、
作業時間も無駄にしたし・・・

 

 

良かったのはブログのネタになった事ぐらいかコレ!ww


そもそも「カスタムしたらダメ」って事の意味は?

そもそも、カスタムした段ボール箱ってのは

2つをつなげて1つに(いわゆるニコイチ)して無理やり大きくする

ってのがアカン理由だったと思うんですが・・・どうなんすかね?


そういう理由なら、そりゃ返送されても仕方ないって思うわ(;´∀`)

強度も問題あるやろし、悪質なパターンの場合は

Amazonの規定以上のサイズになっても、なし崩し的に納品してもらえるから

って感じで、配送料浮かせるためにやってる人も多かったやろしな!


カミカミ大王はさすがにそんなニコイチにまでして
箱を加工した事はないですが、そういうのを取り締まるのは
全然賛成ではあります(;´∀`)

 

 

 

 

・・・が、しかし!!(゚д゚)!
今回のオレっちのカスタムってば、もちろんそんな事はなく

「ありゃ、緩衝材のせいでちょっとだけ頭出てしまうな。とりあえずその分高さ足すか」

って程度だったワケですYo!


なにぶん・・・送る商品がフィギュアなもんで、

パッケージにも商品価値がある

ってなブツですから、少しでも傷がつかんようにすると
緩衝材も多めにいるってなモンですわ!


コレは・・・同じホビーせどらーさんなら

「そうそう!そりゃある意味宿命よね」

って大きくうなづいてるトコロでしょ?w


・・・で、そういう観点からみても・・・

やっぱオカシイやろ!!ヾ(*`Д´*)ノ”

 

 

 

 

 

FBA受領拒否された段ボール箱 (3)
コレ、上のデカいのがカスタムなしで受け取ってもらえたヤツで、
下のがちょっと高さ足すカスタムして拒否られたヤツ・・・

 

 

 

 

 

いや、明らかに上のほうがデカいやん!(゚д゚)!


下の箱・・・特に迷惑かけてないやん!!


コレってさ、

○○な理由によりカスタムした段ボール箱は受け付けない

ってルールだったハズが、

カスタムした箱だから受け付けない

にすり替わってしまってるよね?


本来の意味が変わってしまってるよね!!ヾ(*`Д´*)ノ”


さすがはAmazon!普通では出来ないことをヤってのけるッ!

さすがはAmazon!良くも悪くも

ドラスティックな対応

そこに痺れるッ!憧れ・・・ねぇよ!!ww


感情的にはオレっち(てかマケプレ出品者全員?)の気持ちの・・・

 

 

 

 

 

ホント、1/3も伝わってないよ!!

 

 

まさに

純情な感情は空回りだよ!!

 

 

・・・とは言うものの、Amazon側からすれば

「え?なに??キミがただ単にキチンと商品がおさまる段ボール箱を用意すれば良いだけでしょ?」

で全てOKな正論で、コチラ側は太刀打ちできず。。。(´・ω・`)


ま、とにかくこれからは

FBA納品に使う段ボール箱はカスタム(加工)せずに使う!

ってのを徹底して気をつけんとダメ!って事で。。。


番外編 今回全て返送された原因を考えてみた

・・・と、一応オチ(?)はツイたんですが、
ココで今一度今回の件について考えてみますた!( ・`ω・´)


そもそも・・・全部返送されたのって、

ひとつの「納品プラン」でまとまってたから

ってのもあるのか・も・・・?


つまり、FBA納品処理の時に、
「納品プラン」の中から特定の商品だけ受取拒否にするってのは
伝票(?)処理的に難しかった・・・のか??


となると考えられる対策としては

1箱ごとに納品プランひとつ!

って風にして、

複数の「納品プラン」を「納品」でまとめる

って事にすれば良いんじゃね?


例えば・・・
50個の商品を段ボール箱5個使って納品するとして、

1箱に10商品ずつ入れて5箱を「1納品プラン」で「1納品」

ってするよりも、

1箱に10商品ずつ入れて5箱それぞれで「納品プラン」を作って「5納品プラン」で「1納品」にまとめる

って感じ?


なんだか分かりにくいかも知れませんが、
普段からFBA納品してる人には・・・伝わってるよね?ヾ(´▽`;)


こうすれば、もしそのうちのひとつが拒否られても、
残りの4箱は大丈夫なんじゃね??


「すでにそうしてるYo!」

って人にとっちゃ今更な感じかもですが、
コレで少しは対策になったかな?(^_^;)

 

なんにせよ・・・
これからの時期、FBA納品の良し悪しってのはホント

売上に直結する死活問題

でもあるんで、ミスのないようにシッカリ行おうZe!( ・`ω・´)

 

※11/19追記

真相をAmazonに直接聞いてみた!

・・・と、記事公開するや
たくさんのせどらーさんから色んな意見が届いたんで

実際にAmazonテクニカルサポートに電話で真相を聞いてみた!( ・`ω・´)


赤枠・・・カミカミ大王

青枠・・・Amazonテクサポ

としてお読みください(・∀・)


FBA納品の受領拒否について2~3質問があります。
まず1つめなんですが・・・カスタムした箱での納品は禁止されてますが、その基準をハッキリ教えてください。
例えば、納品時のルールで受領可能なサイズ内でも加工したらダメなんですか?つまり、大きさ関係なく「加工した時点でダメ!」って事なんでしょうか?

そうですね、受領拒否については大きさがオーバーしてる事とカスタムしている事はまた別の項目ですんで、「サイズ内におさまってるからOK」って事はなく、「カスタムしてる時点でダメ」という事になります。

そうすると・・・2つ目の質問になるんですが、箱を大きくするのではなく、逆に小さくするって事もダメなんでしょうか?コレは特に迷惑にはなってないと思うんですが。。。

そうですねぇ。その場合であってもNGとなりますね。さきほど申し上げたとおり、「カスタムした箱」という時点で、FBA納品規定の禁止条項に引っかかりますので・・・

う~ん・・・それはちょっと・・・厳しいですね。。。
ならば、とにかくもう「なにもいじらず元の箱のカタチのまんま使え」って事ですか?

そうですね、ひょっとしたら・・・現場の判断で受け取って貰える場合もあるかも?とは思いますが、なにも加工せずに使用していただくのが無難ですね。

分かりました。それでは最後の質問なんですが・・・先日、9箱納品したんですがカスタムした箱が1箱あったんで全て返送されてきました。しかし、他の出品者仲間の中には「NGだった箱だけが返送されて、それ以外のOKだった箱はちゃんと納品受領された」という人も居ます。それなら何故、ワタクシの場合はそうならずに全て返送されたのでしょうか?そこの基準はドコにありますか?

えっと・・・それはですねぇ・・・


・・・しばし沈黙・・・


申し訳ございません。担当部署に聞いて折り返しご連絡させていただくって事でよろしいですか?

あ、そうですか。分かりました。
それじゃ連絡待ってます。

 

 

 

てな感じで・・・

昼過ぎからずっと待ってるけど未だに音沙汰がねぇ!!(# ゚Д゚)


セラーセントラルのケース履歴も

Amazon.co.jp にて対応中

ってなったまんまやしな!!

 

 

・・・ま、なにはともあれ・・・

FBA納品する時には、どうであれ箱は絶対に加工しないほうが良い

ってのが結論のようデス(-_-;)


例え箱が大きすぎても小さく加工するのもダメなんで、
そういう時は緩衝材おもいっきり入れてスカスカ感を防ぎましょう!ww


続報が入り次第、まだ追記しますね!


追記の追記!最終結果!

って事で、さらに追記!!( ・`ω・´)


通常ならNGな箱だけを返送となるハズが、
今回は全ての箱が返送されたのは何故か?って件でしたが・・・
以下がAmazonから届いた回答デス


Amazonテクニカルサポートよりご連絡いたします。

お問い合わせ頂きましたカスタムBOXの受領についてご案内いたします。

担当部署に確認を行わせて頂きました所、9個納品を頂きそのうち1個がカスタムBOXの際は、倉庫側では基本的には問題ない8箱は受領がされます。

しかしながら、運送会社により1個でも受取拒否があると残りの7個も持ち帰る運送会社がある為、各運送業者にご確認いただけます様お願い申し上げます。

出品者様にはご不便とお手数おかけいたしますがご確認お願いいたします。

今回の件に関しまして、ご案内は以上となりますがご不明な点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。

 

 

 

 

 

ハイ、


Amazonが運送会社に問題丸投げ!(ノ`Д´)ノ彡


いやいやいやいや・・・
それはちゃんとAmazon側で統一しとかなアカン問題っしょ?


こちとらそれでかなりの販売ロスしてるワケだしな!!ヾ(*`Д´*)ノ”


って事で・・・なんだかんだで今回は結局

運が悪かったと泣き寝入り

するカタチで幕を閉じました。。。


そりゃまぁ・・・
事の発端はオレがした箱のカスタムに問題があるから、
Amazonの言うことが正論っちゃ正論なんやろけどさ。。。(-_-;)


ま、こういう事がこれからも多く起こりうると思うんで、
くれぐれもみんな・・・

FBA納品する時には箱を加工しない!

ってのをシッカリ注意しとこうZe!!( ・`ω・´)



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2014/11/18 | コメント/トラックバック(0)|

カテゴリー:せどり

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